Infografikk AS har som mål å behandle personopplysninger med respekt og forsiktighet. For å gjøre det enkelt for deg som kunde kan vi be vi om navn, adresse og kontaktinformasjon ved bestilling/kjøp av varer i våre fysiske butikker og nettbutikk. Årsaken til dette er for å finne frem til ditt kjøp ved behov for service eller andre ting som krever kopi av kvittering, og at du slipper å føre opp leveringsadresse og annen informasjon neste gang du bestiller varer fra oss. Informasjonen vil ikke benyttes til annet enn dette.
Pippin.no lenker til nettsider som er eid og driftet av andre virksomheter. Vi har ikke innsyn i og behandler ikke personopplysninger som legges inn på disse nettstedene, med mindre annet er spesifisert i denne erklæringen. Infografikk AS har ikke ansvar for verken innhold eller behandling av personopplysninger på andre nettsider.
Dersom du har spørsmål eller kommentarer til denne erklæringen eller hvordan vi behandler personopplysninger kan du kontakte oss på personvern@pippin.no eller sende brev til Infografikk AS, Henrik Wergelandsgate 16, 4612 Kristiansand.
1. Behandlingsansvarlig
Infografikk AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.
2. Formålet med behandlingen
Det er frivillig å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester som å motta nyhetsbrev, bestille varer og tjenester, melde seg på arrangementer, registrere CV osv.
Vi bruker opplysningene om deg til noen av de følgende formålene:
- Bruk av e-postadresser og postadresser til utsending av ordreinformasjon, levering av varer og tjenester, utsending av nyhetsbrev osv.
- For statistikkinnhenting, -aggregering og administrasjon av nettsidene og tjenestene. Informasjonen innhentes for at Infografikk AS skal få ytterligere informasjon om brukerne, blant annet for å finne ut hvordan brukerne kommer til Infografikk AS sine hjemmesider, og for å spore generelle bruksmønstre til brukerne på våre hjemmesider. Denne informasjonen bruker vi til å administrerer og forbedre nettsidene.
3. Hvilke opplysninger behandles?
Vi behandler både personlig identifiserbar informasjon, og ikke-personlig identifiserbar informasjon. Personlig identifiserbar informasjon er opplysninger som identifiserer deg som enkeltperson. Ikke personlig identifiserbar informasjon er informasjon og andre opplysninger som ikke avslører din personlige identitet.
Personlig identifiserbar informasjon
Vi samler inn og behandler følgende opplysninger:
- Du kan abonnere på nyhetsbrev slik at du mottar e-post fra Infografikk AS om aktuelle nyheter og tilbud. For at vi skal sende e-post til riktig abonnent, må du registrere fornavn, etternavn og e-postadresse.
- Hvis du retter en henvendelse til Infografikk AS, for eksempel sender oss en e-post, vil relevante opplysninger kunne bli lagret, for eksempel navn og e-postadresse.
- Når du plasserer en ordre på våre nettsider vil personlig identifiserbar informasjon lagres, som for eksempel navn, adresse, telefon/mobil, e-post og IP-adresse. Denne informasjonen er nødvendig for å effektuere ordren og holde deg oppdatert om ordreprosessen. Kortinformasjon og annen finansiell informasjon lagres aldri av Infografikk AS.
- Når du besøker Infografikk AS sine nettsider registreres din IP-adresse. Infografikk AS knytter ikke denne opplysningen direkte til deg som bruker, med mindre en ordre plasseres i vår webshop. Opplysningene bruker vi til å administrere og vedlikeholde sidene våre, i tillegg til statistikk. Eksempler på hva statistikken gir svar på er: hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, søkeord, hvilke nettsider brukerne kommer fra og hvilken nettleser / operativsystem som benyttes. Det gjør det mulig for oss å utarbeide stadig bedre og mer brukervennlige tilbud. Se mer om webanalyse og cookies nedenfor.
Webanalytics og cookies
Infografikk AS samler inn og behandler også ikke-personlig identifiserbar opplysninger om besøkende på pippin.no og andre nettsteder som Infografikk AS administrerer. Vi bruker vanlige internett-teknologier, blant annet Google Analytics for å samle informasjon om brukerne slik at vi til enhver tid kan tilrettelegge for best mulig funksjonalitet og videreutvikle informasjonstilbudet på nettsiden. Denne informasjonen hentes fra datamaskinens nettleser og kan omfatte IP-adresse, operativsystem, nettleserprogramvare (for eksempel «Safari»), skjermoppløsning og avsendernettside.
Ved å bruke Pippin.no og andre nettsider tilknyttet Infografikk AS samtykker du i bruken av cookies.
«Cookies» er små informasjonskapsler (tekstfiler) som nettsiden spør nettleseren din om å lagre på datamaskinen eller den mobile enheten. Dette gjør at nettsiden kan huske handlingene eller preferansene dine over tid, holde deg innlogget, huske innhold i handlekurv etc. Infografikk AS bruker følgende cookies:
-
Pippin
Registrerer og holder oversikt over handlekurv, EDU-modus, om du er innlogget. -
Google Adwords
Registrerer hvor mange av våre brukere som gjennomfører et kjøp på pippin.no og andre nettsider tilknyttet Infografikk AS, basert på klikk fra en betalt annonse på Googles annonsenettverk. Det innhentes informasjon om søkeord og hvilke søkeresultater det klikkes på. -
Google Analytics
Google Analytics er en analysetjeneste levert av Google. Google samler inn kun informasjon som er anonym, som antall besøkende, hvilke sider du besøker på vårt nettsted, hvor lenge besøket ditt varer og hvilken link fra hvilken side du fulgte for å komme til våre nettsider. Innhentet informasjon behandles av Google og brukes til å generere besøksstatistikk og rapporter som kan vise oss hvordan våre kunder bruker våre nettsider. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter og videre forbedre nettsiden. Hvis du ikke ønsker at Infografikk AS skal samle inn anonyme data fra deg, kan du melde deg av denne innsamlingen her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout eller ved å endre sikkerhetsinnstillingene på din datamaskin. -
Hotjar
Anonym analyse av kundeadferd i butikken for å ivareta kundeopplevelsen på beste måte. Ingen overvåking og registrering av sensitiv informasjon som personnummer, kortnummer, mobilnummer, e-post eller andre personlige opplysninger.
Vi bruker Hotjar for å bedre forstå brukerenes behov og for å optimalisere nettsiden og den generelle opplevelsen. Hotjar er en teknologitjeneste som hjelper oss med å bedre forstå brukeropplevelsen vår (eks. hvor mye tid som brukes på hvilke sider, hvilke lenker som trykkes på, hva brukerene gjør og ikke liker osv.). Dette gjør det mulig for oss å bygge og opprettholde tjenesten vår med tilbakemeldinger fra brukerene. Hotjar bruker informasjonskapsler og andre teknologier for å samle inn data om brukerenes adferd og deres enheter (spesielt enhetens IP-adresse (innhentet og kun lagret anonymisert), skjermstørrelse, enhetstype, nettleserinformasjon, geografisk plassering (bare land), foretrukket språk som brukes til å vise nettstedet vårt). Hotjar lagrer denne informasjonen i en pseudonymisert brukerprofil. Verken Hotjar eller vi vil noen gang bruke denne informasjonen til å identifisere enkeltbrukere eller for å matche den med ytterligere data om en enkelt bruker. For ytterligere informasjon, vennligst se HotJars personvernregler ved å klikke her.
Du kan velge bort opprettelsen av en brukerprofil, lagring av data om din bruk av nettstedet vårt og Hotjars bruk av sporingscookies på andre nettsteder ved å følge denne linken. -
Facebook og andre tredjeparts leverandører
Tredjeparts leverandører benytter informasjonskapsler og anonyme identifikatorer på pippin.no og andre nettsider tilknyttet Infografikk AS for å vise annonser basert på dine søk på denne og andre nettsider. Vi benytter oss av remarketing, målrettet markedsføring på demografi og lokasjon og andre typer interessebasert markedsføring. -
Chat
Vi bruker cookies for å lagre en chat-samtale slik at brukere får opp tidligere samtaler. -
Søk
Infografikk AS lagrer informasjon om hvilke søkeord brukerne benytter i søkeverktøyet på websiden. Formålet med lagringen er å gjøre informasjonstilbudet vårt bedre. Det er bare søkeord som lagres og de kan ikke kobles til opplysninger om brukere, slik som IP-adresser.
Vi lagrer følgende cookies:
-
pippin_as_session
Denne holder oversikt over innlogging, handlekurv og andre brukertilpasninger på våre sider. -
pippin_no_cookie_consent
Denne holder oversikt over om du har godtatt informasjonskapsler. -
_hjid
Forbedre nettstedet ved å se hvordan brukere navigerer seg rundt på nettsiden anonymt. -
_fbp
Denne holder oversikt over hvor mange ganger du har vært inne på våre sider. -
_ga, _gat_gtag, _gid
Denne holder oversikt over besøk, sidetreff, besøkstid etc. på våre sider. -
__utmz
Denne ser hvor du kom fra når du landet på våre sider. -
__utma
Denne holder oversikt over hvor mange ganger du har vært inne på våre sider. -
__utmb og __utmc
Disse holder styr på hvor lenge du befinner deg på våre sider. Disse slettes når du forlater våre sider. -
crisp_client
Disse holder styr på Chat-samtaler og om du er aktiv eller ikke. -
XSRF-TOKEN
Beskytte deg mot svindel.
4. Personopplysninger om mindreårige
Infografikk AS behandler ikke bevisst opplysninger om barn under 15 år.
5. Grunnlaget for behandlingen
Vi har grunnlag for å behandle personopplysninger etter Personvernloven, fordi behandlingen av personvernopplysninger er nødvendig for å gjennomføre og behandle bestillinger.
6. Direkte markedsføring
Det er frivillig å abonnere på nyhetsbrev fra Infografikk AS. Nyhetsbrevene inneholder aktuell informasjon og nyheter, men kan også inneholde informasjon om produkter og tjenester fra oss eller våre leverandører. Nyhetsbrevene sendes ut med ulik frekvens. Du kan når som helst avslutte ditt abonnement via en link i nyhetsbrevet.
Vi tillater ikke en tredjepart å bruke dine personopplysninger for markedsførings- eller kommunikasjonsformål.
7. Hvordan sikrer vi opplysningene?
Infografikk AS har etablert regler og rutiner for beskyttelse av personopplysninger og personvern.
Hvis vi behandler «ikke personlig identifiserbare opplysninger» kombinert med «personlig identifiserbare opplysninger» (for eksempel ditt navn kombinert med geografisk beliggenhet) vil den samlede informasjonen behandles som personlig identifiserbare opplysninger. Hvis vi innhenter eller formidler sensitive personopplysninger, bruker vi anerkjente metoder for å beskytte informasjonen.
Dersom vi formidler dine personopplysninger til en tredjepart, vil vi forsikre oss om at det finnes ordninger og avtaler som sikrer opplysningene og forhindre at tredjeparten bruker personopplysningene til andre formål enn det som er avtalt.
Vi skal bruke alle rimelige forsiktighetsregler for å påse at våre medarbeidere, databehandlere og tredjeparter, som har tilgang til opplysninger om deg, bare behandler disse opplysningene i samsvar med denne erklæringen og våre forpliktelser etter personvernlovgivningen.
8. Dine rettigheter
Alle personer som spør har rett til informasjon om behandlinger av personopplysninger i en virksomhet etter personopplysningsloven § 18, 1. ledd. Infografikk AS har gitt informasjonen i denne erklæringen.
Hvis Infografikk AS behandler personopplysninger om deg, har du rett til innsyn i egne opplysninger. Dersom personopplysningen er uriktige, ufullstendige eller det ikke er mulighet til å selv behandle dem, kan du også be Infografikk AS rette opplysningene. Se kontaktopplysninger innledningsvis i erklæringen.
Vi behandler og lagrer ikke opplysninger om deg lenger enn nødvendig for det tiltenkte formålet eller for det som kreves i henhold til inngåtte avtaler og ikke utover lovens rammer. Vi sletter personopplysninger når en bruker gir beskjed om at han/hun ikke lenger ønsker å benytte tjenesten. For eksempel vil din e-postadresse som benyttes til utsending av nyhetsbrev slettes når du sier opp abonnementet, men også dersom vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv.
Andre personopplysninger som ikke er knyttet til et aktivt abonnement vil bli slettet i henhold til oversikten.
9. Håndhevelse av denne personvernerklæringen
Infografikk AS kan benytte opplysningene vi samler om deg når vi har grunn til å tro at det er nødvendig å identifisere, kontakte eller ta rettslige skritt mot personer eller selskaper som kan skade deg, oss eller andre. Vi kan avsløre din informasjon når loven krever det.
10. Samtykke, lovvalg og verneting
Denne Personvernerklæringen gjelder for alle besøkende på våre nettsteder, andre digitale flater og fysiske butikker tilknyttet Infografikk AS. Vi krever at brukere aksepterer å overholde erklæringen som en del av vår relasjon.
Ved å bruke våre nettsider aksepterer du at dine personopplysninger kan behandles i samsvar med denne Personvernerklæringen, herunder overføres til databehandlere og tredjeparter som beskrevet i erklæringen.
Infografikk AS er underlagt norsk lov. Du samtykker i at eventuelle tvister skal behandles av en domstol i Kristiansand i samsvar med lovene i Norge, med mindre annet følger av preseptorisk lokal rett.
11. Andre vilkår som ombefattes av denne avtalen
I tillegg til vilkårene i denne avtalen gjelder også vilkår fra våre samarbeidspartnere og leverandører:
-
Infografikk AS tilbyr Klarna sine betalingstjenester i nettbutikk og i løsningen "Easy Upgrade". I forbindelse med dette kan det være at vi overfører personlig data til Klarna i forbindelse med fullføring av ordre, slik at Klarna kan gjennomføre ditt kjøp. Dine data overføres i henhold til Klarna sine egne personvern-retningslinjer. Les mer under:
12. Endringer i erklæringen
Infografikk AS forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere Personvernerklæringen. Alle endringer er gjeldene fra de legges ut, og vil omfatte informasjon samlet inn fra den datoen så vel som eksisterende informasjon oppbevart av Infografikk AS. Du kan finne ut når disse retningslinjene sist ble revidert ved å se «Sist oppdatert» nederst på denne siden.
Infografikk AS vil ikke selge, distribuere, leie ut, lisensiere, dele eller videresende opplysninger eller personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart med mindre dette er nødvendig for å utføre bestemte tjenester for Infografikk AS. I slike tilfeller inngås avtaler for å ivareta informasjonssikkerheten.
Sist oppdatert: 22.03.2021
